Обмін та повернення

Обмін і повернення товару

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Обмін і повернення товару можливий в термін до 14 днів (включно) з моменту отримання замовлення клієнтом. Обов'язковою умовою обміну і повернення товару є те, що товар не був у вжитку, збережені ярлики, товарний вигляд, коробка і всі супровідні документи, а також документи, що підтверджують факт оплати (чек на покупку, розписка кур'єра).

У разі обміну та повернення товару вартість доставки оплачується клієнтом. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту).

Протягом 7 робочих днів після отримання нами посилки Вам буде повернено кошти на Ваш рахунок.

Якщо Ви хочете зробити обмін або повернення товару, Вам необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення зателефонувати нам : 📞 093 903 00 50

Для здійснення обміну чи повернення покупцеві необхідно доставити товар до інтернет-магазину, за адресою: м.Київ, вул. Марка Вовчка 16, 04073, або ж скористатися послугами Нової Пошти.
 

Умови повернення

1.1 Для оформлення повернення потрібно зв’язатися з нами та вказати причину повернення.
1.2 Ми повернемо кошти після отримання товару та перевірки на відсутність пошкоджень або дефектів, не пізніше ніж через 7 днів. Для повернення коштів клієнт повинен надати рахунок IBAN і ІПН.

 

Відмова від товару на пошті

2.1 Якщо Ви вибрали спосіб оплати карткою чи накладений платіж, Ви можете відмовитися від усього замовлення. Часткове повернення неможливе. Якщо Ви хочете відмовитися від частини позицій, Вам необхідно оплатити все замовлення і потім оформити повернення через сервіс.

Товари, що не підлягають поверненню

3.1 Ми змушені відмовити в поверненні чи обміні таких виробів:

• товари, які були пошкоджені або модифіковані (окрім заводського браку);
• товари, що мають сліди використання;
• товари, що змінили колір або деформувалися через зовнішні чинники.

Умови повернення чи обміну виробу

4.1 Ми приймаємо вироби в новому та невикористаному стані в оригінальній упаковці за наявності товарного чека.

У разі повернення грошей ми не компенсуємо витрати на доставку, яка була в оригінальному замовленні.
Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1.   якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;

2.   якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

- товарна упаковка не пошкоджена

- комплектація повна

- відсутні будь-які механічні пошкодження

- відсутні сліди користування

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється за рахунок Відправника (Клієнта).

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 7-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

 

Умови повернення товарів НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ:

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

- пропорційного зменшення ціни;

- безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту svitmag1@gmail.com, або в мессенджері Viber по номеру телефону +380939030050.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 7-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Гарантійне повернення

5.1 У яких випадках не надається гарантійне повернення:

• є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушено правила використання;
• було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або зміну конструкції товару.

5.2 Гарантія не поширюється на такі несправності:

• Природне зношення або вичерпання ресурсу;
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості тощо);
• Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.